TERMOS & CONDIÇÕES – Lua Cheia Store

DEVOLUÇÃO E TROCAS

Após o recebimento do seu pedido, você tem o prazo de 7 dias úteis para devolvê-lo, caso não se agrade. Você também poderá trocá-lo por outro produto, no mesmo prazo. Nos dois casos, os custos de envio ficam por conta do comprador.
No caso de vício ou defeito, o prazo de troca é de 7 dias úteis, a contar do recebimento do pedido. O produto será analisado e, caso o problema seja de fábrica, será realizado o conserto. Caso não tenha possibilidade de conserto, o cliente terá um crédito na loja para escolher produtos de sua preferência, no valor da sua compra. O prazo para resolução do problema é de 30 dias, a contar do recebimento do produto na loja novamente.
Não serão trocadas peças com mau uso, ou seja: quebradas, tortas, amassadas, descascadas, desgastadas naturalmente pelo uso, faltando pedras ou bijuterias escurecidas. Observe as nossas dicas de cuidados com as peças, em especial as bijuterias, que não possuem garantia.

GARANTIA

A Lua Cheia Store dá garantia para defeitos de fábrica de 7 dias úteis, a contar do recebimento do pedido pelo cliente, para todos os produtos da loja.
As semijoias têm garantia de 6 meses, no banho. Observe os cuidados com as semijoias no item “Dicas e Cuidados”.
Por ser um metal nobre, as pratas não possuem garantia, além dos 7 dias úteis para todos os produtos da loja.
As pratas podem escurecer por uma série de fatores externos, necessitando de limpeza e polimento. Observe os cuidados com as pratas no item “Dicas e Cuidados”.
A garantia não cobre mau uso e ausência de pedras. Observe o que é considerado mau uso no item “Devolução e Trocas”.

DICAS E CUIDADOS

Peças de Prata: A Prata 925 possui em sua composição 92,5% de prata pura e 7,5% de outros metais. A Prata 100% pura não serve para fabricação de joias por ser muito maleável. A prata 925 e 950 são ideias para a fabricação de joias.
Por ser um metal sensível, diversos fatores causam o escurecimento das pratas, como por exemplo, a poluição, produtos de limpeza domésticos, quantidade de ácido no corpo, entre outros… No entanto, as pratas podem ser limpas com uma flanela mágica ou, se necessário, com um produto limpa-pratas e também ser polidas por um profissional, voltando a ter seu brilho, podendo durar por toda a vida.

Cuidados com a sua prata:

– Não use sua prata quando for utilizar produtos químicos, como produtos de limpeza.
– Ao utilizar cosméticos, como cremes, maquiagem e perfumes, coloque sua prata após a secagem ou a absorção total do produto pela pele.
– Evite usar sua peça nos exercícios físicos. O suor excessivo pode escurecê-la.
– Tenha cuidado ao trocar de roupa. Correntes muito finas podem arrebentar.
– Não utilize produtos caseiros como pasta de dente ou açúcar para limpeza da prata.
– Utilize uma flanela mágica ou um produto limpa-pratas para a limpeza da sua prata.
– Coloque um pedaço de giz escolar no seu porta-joias para evitar a umidade.

Semijoias: As semijoias são feitas de metais comuns e banhadas ou folheadas com metais nobres. Elas têm mais qualidade e durabilidade do que as bijuterias, mas necessitam de cuidados para maior durabilidade.
A Lua Cheia Store dá garantia de 6 meses, no banho, a contar da data de recebimento da semijoia pelo cliente.
A garantia não cobre mau uso e ausência de pedras. Saiba mais sobre a garantia das semijoias no item “Garantia”.

Cuidados com a sua semijoia:

– Evite utilizá-la com frequência. Alterne com outras peças. Isso aumentará sua durabilidade.
– Cuidado com produtos químicos na sua peça: perfumes, cremes e outros.
– Evite usar sua peça nos exercícios físicos. O suor excessivo pode danificá-la.
– Coloque um pedaço de giz escolar no seu porta-joias para evitar a umidade.
– Evite molhar a sua semijoia.

Piercings: Por serem peças extremamente de uso pessoal e por haver risco de contaminação, os piercings só serão trocados, no caso de arrependimento, no prazo de 7 dias úteis, caso não tenha havido abertura da embalagem transparente, manipulação, ou uso da peça.
Em caso de devolução, a peça só será aceita, mediante fotografia antes do envio, se a embalagem transparente não tiver sido ser violada, tampouco o piercing provado.
Os piercings não serão trocados em nenhuma outra hipótese, além do arrependimento sem abertura da embalagem.
A garantia de 6 meses nos piercings de semijoia cobre apenas o banho.

POLÍTICA DE FRETE

Trabalhamos com as seguintes modalidades de entrega:
– via Correios;
– via motoboy;
– retirada na loja.

Correios: Para os estados de SC, PR, RS e SP, o frete é grátis, nas compras a partir de R$ 199,00. Válido apenas para PAC. Se for via Sedex, o custo fica por conta do comprador. Para os demais estados, o frete é por conta do comprador.

Motoboy: Para a cidade de Cocal do Sul (SC) e cidades vizinhas, podemos enviar via motoboy, no prazo de 2 dias úteis. A disponibilidade do motoboy e a entrega deverá ser combinada pelo WhatsApp (48) 99974-4160. O valor do frete deverá ser pago na entrega. Nas compras acima de R$ 199,00, não há custo de entrega pelo motoboy.
Veja abaixo as taxas onde há entrega:
• Cocal do Sul: Centro: não há custo. Demais bairros: compras a partir R$ 100,00, não há custo de entrega pelo motoboy. Valores de compra menores: R$ 10,00.
• Criciúma: Bairros Centro, Mina Brasil, Pio Corrêa e São Simão – R$ 10,00. Demais bairros: R$ 15,00.
• Urussanga: R$ 15,00.
• Forquilhinha: R$ 15,00.
• Morro da Fumaça: R$ 15,00.
• Nova Veneza: R$ 15,00.
• Içara: R$ 15,00.
• Siderópolis: R$ 15,00.

Demais cidades próximas, taxa de entrega a combinar.

Retirada na loja: Você poderá efetuar a compra pelo site e escolher a opção “retirar na loja”. Após o pedido confirmado, seu produto será reservado para ser retirado na loja física, mediante apresentação de documento com foto. O produto só poderá ser retirado pelo comprador. A loja física fica localizada na Rua Paulino Búrigo, nº 64, sala 2, Centro, Cocal do Sul, SC. Para dúvidas sobre a localização, ligue-nos ou mande mensagem pelo WhatsApp (48) 99974-4160.

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Navegue no menu abaixo, ou ligue
+55 (48) 9 9971.4160
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